了解SegurCaixa Adeslas的团队成员和设施，是他们使企业成为西班牙保险行业的佼佼者。
了解客户的选择
我们公司始终保持和客户间长期稳定的交流，以此来了解他们对公司产品的评价。每年做80000多份调查来了解客户对产品和服务的评价，同时随时间的推移不断推进与客户的关系，让他们对公司产品的满意度和忠诚度不断提高。
提供最好的服务
在SegurCaixa Adeslas，我们参照国际质量执行标准，比如ISO9001，帮助企业实现对所提供的服务进行控制和内部监控。
解决投诉：客户服务
为提高顾客忠诚及依赖度，我们建立了投诉和索赔管理模式，即专家模式，这一模式使客户对服务提出的任何问题都能得到最灵活高效而且严谨的解决方案。这一模式明确了导致客户不满的主要原因，并且将消除这些持续存在的原因。
根据3月11号ECO/ 734/2004第九条，SegurCaixa Adeslas 保险股份有限公司告知投保人，在客户服务部门以及金融机构的辩护律师处，都可得到客服服务。
我们的客户可通过提交申诉表或者邮件，与公司取得联系，可向公司的任何机构提出投诉和理赔要求。如果客户对相关部门或机构提供的解决方案不满意，可与客服中心联系，直到问题最终解决，解决期限是申诉后的两个月内。
服务的联系方式：马德里 卡斯蒂利亚大道259C，28046水晶塔；或者发送至邮箱titsac@segurcaixaadeslas.es
如果对处理的结果不满意可到马德里卡斯蒂利亚大道44，28046或通过网页www.dgsfp.meh.es 向保险理赔服务总局提出投诉，或者到马德里米盖尔昂海尔11，28010以及通过网址www.cnmv.es 向CNMV提出投诉。
咨询SegurCaixa Adeslas的客户保护条例